Zásady vrátenia peňazí
90-dňová záruka vrátenia peňazí
Stojíme za našimi produktmi. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, máte 90 dní od dátumu doručenia na požiadanie o plnú náhradu — bez ohľadu na to, či bol produkt otvorený alebo nie.
Táto záruka platí pre všetky objednávky a nie je obmedzená len na prvé nákupy.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Na začiatok nám jednoducho pošlite e-mail na support@wellvare.co s číslom objednávky a krátkym popisom vašej skúsenosti. Môžeme požiadať o spätnú väzbu, aby sme mohli naďalej zlepšovať naše produkty a služby.
Po prijatí a schválení vašej žiadosti spracujeme vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte prosím na pamäti, že vaša banka alebo poskytovateľ karty môže potrebovať ďalší čas na pripísanie vrátenej sumy na váš účet.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia peňazí a peniaze ste nedostali, kontaktujte nás prosím na support@wellvare.co.
Vrátenie neotvorených produktov
Ak je váš produkt neotvorený a chcete ho vrátiť, platia nasledujúce podmienky:
- Stav – Položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali: nepoužitá, neotvorená a bez známok manipulácie.
- Balenie – Všetky originálne štítky musia byť pripevnené a produkt musí byť vrátený v pôvodnom, nepoškodenom obale.
- Doklad o kúpe – Je potrebný platný doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
Ak bude vaše vrátenie akceptované, poskytneme vám štítok na vrátenie zásielky spolu s pokynmi, kam a ako balík zaslať. Prosím, nezasielajte položky späť bez predchádzajúceho kontaktu s nami, pretože nevyžiadané vrátenia nebudú prijaté.
Darčeky a propagačné predmety zadarmo
Darčeky zadarmo, bonusové položky a doplnky po nákupe nie sú oprávnené na vrátenie ani vrátenie peňazí, či už boli otvorené alebo nie.
Ak vaša objednávka obsahovala bezplatný propagačný predmet (napríklad v rámci ponuky „Kúp jeden, druhý zadarmo“ alebo „Darček zadarmo k nákupu“) a rozhodnete sa vrátiť platenú kvalifikujúcu sa položku, bezplatný predmet musí byť tiež vrátený v nepoužitom stave. Neposkytnutie vrátenia bezplatného predmetu môže viesť k odpočítaniu jeho hodnoty z celkovej sumy vrátenia peňazí.
Časovo obmedzené ponuky po nákupe sú konečný predaj a nie je možné ich vrátiť, vymeniť ani refundovať vzhľadom na výrazne zľavnenú cenu pri pokladni.
Poplatky za dopravu
Poplatky za dopravu sa platia priamo našim logistickým a distribučným partnerom a nie sú refundovateľné. Nie sme schopní vrátiť poplatky za dopravu v prípade vrátenia alebo zrušenia objednávky.
Poškodené a nesprávne položky
Prosím, skontrolujte svoju objednávku hneď po doručení. Ak je vaša položka chybná, poškodená alebo nesprávna, okamžite nás kontaktujte na support@wellvare.co, aby sme to mohli napraviť.
Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré položky nie je možné vrátiť, vrátane rýchlo sa kaziacich tovarov, zákazkových alebo personalizovaných produktov, nebezpečných materiálov, výpredajových položiek a darčekových kariet. Ak máte otázku, či sa váš konkrétny produkt kvalifikuje, prosím, kontaktujte nás pred začatím vrátenia.
Výmenné položky
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovanú položku, je vrátiť súčasnú položku a po akceptovaní vrátenia samostatne vytvoriť novú objednávku.
Európska únia — 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy
Ak je vaša objednávka zasielaná do krajiny v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní od doručenia, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Položka musí byť v pôvodnom stave — nepoužitá, so štítkami a v pôvodnom balení — a budete musieť predložiť doklad o kúpe.
Otázky?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo refundácie, kontaktujte nás na support@wellvare.co. Radi vám pomôžeme.
Názov spoločnosti: MD Brand Group LLC
Adresa: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001