Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 90 jours

Nous soutenons nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 90 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement complet — que le produit ait été ouvert ou non.

Cette garantie s’applique à toutes les commandes et n’est pas limitée aux premiers achats.

Comment demander un remboursement

Pour commencer, envoyez simplement un e-mail à support@wellvare.co avec votre numéro de commande et une brève description de votre expérience. Nous pourrons vous demander un retour d’expérience afin de continuer à améliorer nos produits et services.

Une fois votre demande reçue et approuvée, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter à support@wellvare.co.

Retours pour produits non ouverts

Si votre produit est non ouvert et que vous souhaitez le retourner, les conditions suivantes s’appliquent :

• Condition – L’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : inutilisé, non scellé, et sans signe de manipulation.
• Emballage – Toutes les étiquettes d’origine doivent être attachées et le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact et non endommagé.
• Preuve d’achat – Un reçu valide ou une confirmation de commande est requis.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur le lieu et la manière d’envoyer votre colis. Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans nous avoir contactés au préalable, car les retours non sollicités ne seront pas acceptés.

Cadeaux gratuits et articles promotionnels

Les cadeaux gratuits, articles bonus et ajouts post-achat ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements, qu’ils soient ouverts ou non.

Si votre commande comprenait un article promotionnel gratuit (par exemple, dans le cadre d’une offre « Achetez-en un, obtenez-en un gratuit » ou « Cadeau gratuit avec achat ») et que vous choisissez de retourner l’article payant éligible, l’article gratuit doit également être retourné en état inutilisé. Le non-retour de l’article gratuit peut entraîner une déduction de sa valeur du montant total de votre remboursement.

Les offres post-achat à durée limitée sont des ventes finales et ne peuvent être retournées, échangées ou remboursées en raison du prix fortement réduit appliqué lors du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont payés directement à nos partenaires logistiques et de traitement, et ne sont pas remboursables. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition en cas de retour ou d’annulation.

Dommages et articles incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@wellvare.co afin que nous puissions corriger cela.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés ou sur mesure, les matériaux dangereux, les articles en promotion et les cartes cadeaux. Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article, veuillez nous contacter avant d’initier un retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner votre article actuel et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparément.

Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, pour n’importe quelle raison et sans justification. L’article doit être dans son état d’origine — inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine — et vous devrez fournir une preuve d’achat.

Des questions ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à support@wellvare.co. Nous sommes heureux de vous aider.

Nom de l’entreprise : MD Brand Group LLC

Adresse : 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001