Política de Reembolso

Garantia de Reembolso de 90 Dias

Confiamos nos nossos produtos. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, tem 90 dias a partir da data de entrega para solicitar um reembolso total — independentemente de o produto ter sido aberto ou não.

Esta garantia aplica-se a todas as encomendas e não está limitada a compras pela primeira vez.

Como Solicitar um Reembolso

Para começar, envie-nos um email para support@wellvare.co com o seu número de encomenda e uma breve descrição da sua experiência. Podemos pedir-lhe um feedback para nos ajudar a continuar a melhorar os nossos produtos e serviços.

Assim que a sua solicitação for recebida e aprovada, processaremos o seu reembolso para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou fornecedor do cartão pode demorar mais tempo a creditar o reembolso na sua conta.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso e ainda não o tiver recebido, por favor contacte-nos em support@wellvare.co.

Devoluções de Produtos Não Abertos

Se o seu produto estiver por abrir e desejar devolvê-lo, aplicam-se as seguintes condições:

• Condição – O artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu: não usado, selado e sem sinais de violação.
• Embalagem – Todas as etiquetas originais devem estar anexadas e o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem danos.
• Comprovativo de compra – É necessário um recibo válido ou confirmação da encomenda.

Se a sua devolução for aceite, forneceremos uma etiqueta de envio para devolução juntamente com instruções sobre onde e como enviar o seu pacote. Por favor, não envie artigos sem antes nos contactar, pois devoluções não solicitadas não serão aceites.

Brindes e Itens Promocionais

Brindes, itens bónus e complementos pós-compra não são elegíveis para devoluções ou reembolsos, estejam abertos ou não.

Se a sua encomenda incluiu um item promocional gratuito (por exemplo, como parte de uma oferta "Compre Um, Leve Outro Grátis" ou "Brinde Grátis com Compra") e decidir devolver o item pago qualificado, o item gratuito também deve ser devolvido em condição não usada. A não devolução do item gratuito pode resultar na dedução do seu valor do total do reembolso.

Ofertas pós-compra por tempo limitado são venda final e não podem ser devolvidas, trocadas ou reembolsadas devido ao preço fortemente descontado aplicado no checkout.

Taxas de Envio

As taxas de envio são pagas diretamente aos nossos parceiros de logística e cumprimento e não são reembolsáveis. Não podemos reembolsar os custos de envio em caso de devolução ou cancelamento.

Danos e Itens Incorretos

Por favor, inspecione a sua encomenda assim que chegar. Se o seu artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente em support@wellvare.co para que possamos resolver a situação.

Itens Não Reembolsáveis

Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo bens perecíveis, produtos personalizados ou feitos à medida, materiais perigosos, artigos em promoção e cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre se o seu artigo específico é elegível, por favor contacte-nos antes de iniciar uma devolução.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o seu artigo atual e, uma vez aceite a devolução, fazer uma nova encomenda separadamente.

União Europeia — Período de Arrependimento de 14 Dias

Se a sua encomenda for enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O artigo deve estar na sua condição original — não usado, com etiquetas anexadas e na embalagem original — e terá de fornecer comprovativo de compra.

Perguntas?

Para quaisquer questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos em support@wellvare.co. Estamos disponíveis para ajudar.

Nome da empresa: MD Brand Group LLC

Endereço: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001