Política de Privacidade

Última atualização: 4 de abril de 2026

A Wellvare opera esta loja e website, juntamente com todo o conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar uma experiência de compra fluida e personalizada (os "Serviços"). A nossa plataforma é construída sobre a Shopify, que nos ajuda a fornecer estes Serviços a si. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra através dos Serviços, ou quando nos contacta diretamente. Sempre que existir conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha e tratamento das suas informações pessoais.

Por favor, reserve um momento para ler esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao aceder ou utilizar qualquer um dos Serviços, confirma que leu e compreendeu como recolhemos, usamos e partilhamos as suas informações conforme descrito abaixo.

Informações Pessoais que Recolhemos

"Informações pessoais" refere-se a qualquer informação que o identifique ou que possa ser razoavelmente ligada a si. Não inclui dados anonimizados ou desidentificados. Dependendo de como utiliza os Serviços, da sua localização e do que a lei aplicável permite, podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Detalhes de contacto – o seu nome, moradas de faturação e envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras – detalhes do cartão de pagamento, informações da conta financeira, registos de transações e confirmações de pagamento.
• Informações da conta – o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e preferências da conta.
• Informações de transação – produtos que visualiza, guarda, adiciona ao carrinho ou compra, bem como quaisquer devoluções, trocas ou cancelamentos.
• Comunicações – informações que partilha ao contactar-nos, como através de um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo – detalhes sobre o seu navegador, dispositivo, ligação de rede, endereço IP e identificadores semelhantes.
• Informações de utilização – dados sobre como navega e interage com os Serviços.

De onde Recolhemos Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si – quando cria uma conta, navega ou compra através dos Serviços, ou entra em contacto connosco.
• Automaticamente através dos Serviços – através do seu dispositivo quando utiliza o nosso website ou aplicação, incluindo através de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.
• De prestadores de serviços – terceiros com quem trabalhamos para fornecer certas funcionalidades ou que processam dados em nosso nome.
• De parceiros ou outros terceiros – em conexão com atividades comerciais ou de marketing.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Utilizamos a sua informação pessoal para os seguintes fins, dependendo de como interage com os Serviços:

• Entrega e melhoria dos Serviços – para processar encomendas, gerir pagamentos, administrar a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, enviar notificações relacionadas com a conta e personalizar a sua experiência.
• Marketing e publicidade – para enviar comunicações promocionais por email, SMS ou correio, e para exibir anúncios relevantes nos nossos Serviços ou noutras plataformas com base na sua navegação e atividade de compra.
• Segurança e prevenção de fraudes – para verificar a sua identidade, proteger contra atividades fraudulentas ou maliciosas e manter um ambiente de compra seguro.
• Comunicações com clientes – para responder às suas perguntas, fornecer suporte e manter a nossa relação consigo.
• Conformidade legal – para cumprir as nossas obrigações legais, responder a pedidos legais das autoridades e fazer cumprir os nossos termos e políticas.

Como Partilhamos a Sua Informação Pessoal

Podemos partilhar a sua informação pessoal nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços – incluindo a Shopify e outros fornecedores que suportam TI, processamento de pagamentos, análises, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem e cumprimento de encomendas.
• Com parceiros de marketing – para fornecer publicidade personalizada com base na sua atividade. Os nossos parceiros tratam a sua informação de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de optar por não participar neste tipo de partilha.
• À sua indicação – por exemplo, quando solicita o envio de um produto ou utiliza uma integração de login social.
• Dentro do nosso grupo empresarial – com afiliadas ou entidades relacionadas.
• Por razões legais ou comerciais – incluindo em conexão com uma fusão ou aquisição, para cumprir requisitos legais, ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos utilizadores ou de terceiros.

A Nossa Relação com a Shopify

Os Serviços da Wellvare são alojados na Shopify, que processa certas informações pessoais para fornecer e melhorar a plataforma. As informações submetidas através dos Serviços podem ser partilhadas com a Shopify e os seus parceiros, que podem estar localizados em países diferentes do seu. Em alguns casos, a Shopify atua como controlador de dados independente e é responsável por tratar os seus pedidos de direitos relacionados com o seu processamento. Para saber mais, visite a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Pode também gerir as suas preferências através do Portal de Privacidade da Shopify.

Ligações a Terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou plataformas externas que não são operados pela Wellvare. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites, e encorajamos a que reveja os seus termos e políticas de forma independente. A ligação a um site de terceiros não implica a nossa aprovação do seu conteúdo ou operadores.

Dados de Crianças

Os Serviços destinam-se a adultos e não são direcionados a crianças. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores da idade legal na sua jurisdição. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos em support@wellvare.co e tomaremos medidas para removê-las. Não vendemos nem partilhamos conscientemente informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção de Dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações pessoais, mas nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos evitar canais não seguros ao partilhar informações sensíveis connosco.

Mantemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso / Conhecimento – solicite uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si.
• Direito à Eliminação – solicite a eliminação das suas informações pessoais.
• Direito à Correção – solicite correções a informações incorretas que possuímos.
• Direito à Portabilidade – receba os seus dados num formato transferível ou solicite que os transfiramos para um terceiro.
• Direito de Recusar a Venda ou Publicidade Direcionada – dependendo da sua localização, pode optar por não vender ou partilhar os seus dados para fins publicitários.
• Preferências de Comunicação – pode cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento usando o link em qualquer email que enviarmos. Podemos continuar a enviar mensagens transacionais ou relacionadas com a sua conta.

Se estiver localizado no Reino Unido ou Espaço Económico Europeu, poderá também ter o direito a:

• Opor-se ou restringir o tratamento dos seus dados pessoais para determinados fins.
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos basearmos no consentimento como base legal — sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos em support@wellvare.co. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. Agentes autorizados podem submeter pedidos em seu nome com prova adequada de autorização. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável e não o discriminaremos por exercer os seus direitos.

Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos em support@wellvare.co. Dependendo da sua localização, poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Os residentes do EEE podem encontrar a autoridade supervisora relevante aqui.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados ou processados em países diferentes daquele onde reside. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos legais reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou estruturas equivalentes do Reino Unido, salvo se o país de destino for considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou para cumprir requisitos legais ou operacionais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com a data revista de "Última atualização". Forneceremos aviso quando exigido pela lei aplicável.

Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de privacidade, ou para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos em:

Email: support@wellvare.co

Para efeitos da legislação aplicável de proteção de dados, a Wellvare é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Nome da empresa: MD Brand Group LLC

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