Perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre os nossos produtos, a sua encomenda, o envio, as devoluções e as subscrições. Não encontra a resposta abaixo? Envie-nos um e-mail para support@wellvare.co e entraremos em contacto consigo.

Produtos e utilização

O que é o Extrato de Alho Envelhecido?

O Extrato de Alho Envelhecido é alho que amadureceu durante um período prolongado, em vez de ser utilizado cru. O processo de envelhecimento suaviza os compostos intensos e pungentes presentes no alho fresco e converte-os em compostos mais suaves e solúveis em água. O resultado é um suplemento muito mais fácil de tolerar pelo estômago e com muito menos odor do que o alho cru.

Como devo tomar o Wellvare Aged Garlic Extract?

Tome 2 cápsulas por dia, de manhã, com um copo de água. Tomá-las à mesma hora todos os dias facilita a consistência, que é o mais importante com um suplemento deste tipo. Pode tomá-las com ou sem alimentos, embora algumas pessoas sintam que um pequeno-almoço ligeiro é mais adequado.

Quantas cápsulas contém um frasco e quanto tempo dura?

Cada frasco contém 60 cápsulas. Com a dose recomendada de 2 cápsulas por dia, isso corresponde a um fornecimento completo para 30 dias — um frasco por mês. Se quiser mantê-lo automaticamente abastecido, pode adicionar uma reposição mensal no checkout e deixar de ter de fazer novas encomendas.

Vai deixar-me hálito a alho?

Não. Esta é uma das principais razões pelas quais as pessoas escolhem um extrato envelhecido em vez de alho cru ou alho em pó. O alho cru deve o seu cheiro à alicina e aos compostos voláteis de enxofre em que esta se decompõe — o processo de envelhecimento converte-os, em vez disso, em compostos mais suaves e solúveis em água. O resultado é praticamente inodoro, permitindo-lhe usufruir dos benefícios do alho sem o mau hálito, o sabor residual ou o cheiro persistente na pele.

Quanto tempo demora até notar algum efeito?

Os suplementos atuam gradualmente e os resultados variam de pessoa para pessoa. Recomendamos que o tome todos os dias de forma consistente e que lhe dê tempo para atuar. A nossa garantia de devolução do dinheiro de 90 dias permite-lhe experimentá-lo durante um período significativo, sem qualquer risco.

Posso tomar isto juntamente com a minha medicação?

Fale com o seu médico ou farmacêutico antes de começar a tomar qualquer suplemento novo, especialmente se tomar medicamentos anticoagulantes ou para a tensão arterial, tiver uma cirurgia agendada, estiver grávida ou a amamentar, ou se o der a uma criança. O seu profissional de saúde conhece melhor a sua situação.

Como devo armazená-lo?

Mantenha o frasco fechado num local fresco e seco, ao abrigo da luz solar direta e fora do alcance das crianças.

Produtos e pagamento

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Todas as opções de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout antes de concluir a compra. Os seus dados de pagamento são encriptados durante a transmissão e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?

E-mail support@wellvare.co o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda. As encomendas entram rapidamente em processamento, pelo que nem sempre conseguimos intercetá-las a tempo — mas, se a sua encomenda já tiver sido expedida, a nossa garantia de devolução do dinheiro durante 90 dias continua a protegê-lo.

Não recebi a confirmação da encomenda. E agora?

Verifique primeiro a pasta de spam ou de promoções, pois os e-mails de confirmação podem por vezes ser encaminhados para lá. Se ainda assim não o encontrar, envie-nos um e-mail com o nome e a morada utilizados no checkout e localizaremos a sua encomenda.

Envio e entrega

Quando será expedida a minha encomenda?

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis. Não processamos nem expedimos encomendas aos fins de semana ou feriados. Durante períodos de maior movimento, o processamento pode demorar um pouco mais e informá-lo-emos caso isso se aplique à sua encomenda.

Quanto tempo demora a entrega?

Depois de a sua encomenda ser processada, a entrega está estimada em 6–8 dias úteis. Todas as encomendas passam por um controlo de qualidade antes de saírem do nosso centro de distribuição. Trabalhamos com uma rede de parceiros internacionais de distribuição para manter os custos de envio baixos, o que pode implicar prazos de entrega ligeiramente mais longos do que os de um retalhista local.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio baseiam-se na sua localização e no tamanho da encomenda, sendo apresentados claramente no checkout antes de efetuar o pagamento.

Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega variam consoante o destino e os procedimentos aduaneiros. Quaisquer taxas alfandegárias ou direitos de importação cobrados pelo seu país são da responsabilidade do cliente.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento, que poderá utilizar para acompanhar o envio. Em alternativa, pode aceder à página de acompanhamento da sua encomenda.

A minha encomenda está a demorar mais do que o esperado.

Podem ocorrer atrasos devido ao processamento aduaneiro, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada, envie um e-mail para support@wellvare.co e analisaremos a situação por si.

A minha encomenda chegou danificada ou incorreta.

Verifique a sua encomenda assim que chegar. Se algum artigo tiver defeito, estiver danificado ou não corresponder ao pedido, contacte-nos imediatamente através de support@wellvare.co e resolveremos a situação.

Devoluções e reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro durante 90 dias. Se não estiver totalmente satisfeito, dispõe de 90 dias a contar da data de entrega para pedir um reembolso total — quer o produto tenha sido aberto, quer não. Isto aplica-se a todas as encomendas, não apenas às primeiras compras.

Como posso pedir um reembolso?

E-mail support@wellvare.co com o número da encomenda e uma breve descrição da sua experiência. Assim que o seu pedido for aprovado, processaremos o reembolso através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou fornecedor do cartão poderá precisar de mais tempo para o creditar na sua conta. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não o tiver recebido, entre em contacto connosco.

E se o meu produto estiver fechado?

Os produtos fechados podem ser devolvidos desde que não tenham sido utilizados nem violados, não apresentem sinais de adulteração e mantenham todas as etiquetas originais, dentro da embalagem original sem danos. Precisará de um recibo válido ou da confirmação da encomenda. Assim que a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções. Não envie nada antes de nos contactar — não podemos aceitar devoluções não solicitadas.

Os custos de envio são reembolsáveis?

Não. Os custos de envio são pagos diretamente aos nossos parceiros de logística e de processamento de encomendas e não podem ser reembolsados em caso de devolução ou cancelamento.

E os brindes e artigos promocionais?

Os brindes, artigos de bónus e complementos pós-compra não podem ser devolvidos nem reembolsados, estejam abertos ou fechados. Se a sua encomenda incluir um artigo promocional gratuito e devolver o artigo pago elegível, o artigo gratuito também terá de ser devolvido sem utilização — caso contrário, o respetivo valor poderá ser deduzido do seu reembolso. As ofertas pós-compra por tempo limitado são vendas finais devido ao preço fortemente reduzido aplicado no checkout.

Subscrições e Reposições Mensais

Como funciona a reposição mensal?

Uma subscrição de reposição é totalmente opcional e pode ser adicionada ou removida antes ou durante o checkout. É cobrada a cada 28 dias, ao preço apresentado no checkout, que pode incluir os impostos e os custos de envio aplicáveis. Cada reposição agendada cria automaticamente uma nova encomenda na sua data de faturação, e as cobranças continuam até cancelar.

Como cancelo a minha subscrição?

Pode cancelar a qualquer momento antes de ser criada a sua próxima encomenda, clicando na ligação de cancelamento no e-mail de confirmação ou enviando um e-mail para support@wellvare.co com o seu nome completo e número da encomenda. Para evitar ser cobrado pelo próximo envio, cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturação.

Posso cancelar uma encomenda de reposição que já tenha sido criada?

Não. Depois de criada uma nova encomenda de subscrição, já não pode ser cancelada, porque as encomendas são imediatamente encaminhadas para processamento e envio, de forma a manter o prazo de entrega. A garantia de devolução do dinheiro no prazo de 90 dias continua a aplicar-se a essa encomenda.

Ainda precisa de ajuda?

Envie um e-mail à nossa equipa para support@wellvare.co e responderemos brevemente. Também pode consultar a nossa Política de Envio, Política de Reembolsos, Política de Subscrição e Reposição Mensal e Política de Privacidade.

Estas declarações não foram avaliadas pela Food and Drug Administration. Este produto não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Consulte sempre um profissional de saúde qualificado antes de iniciar qualquer novo suplemento.