Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Wellvare exploite cette boutique et ce site web, ainsi que tout contenu, fonctionnalité, outil, produit et service associé, afin d’offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée (les « Services »). Notre plateforme est basée sur Shopify, qui nous aide à vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous nous contactez directement. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos informations personnelles.

Veuillez prendre un moment pour lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant ou en utilisant l’un des Services, vous confirmez avoir lu et compris comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons

« Informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être liée à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou dépersonnalisées. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre localisation et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées – votre nom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières – détails de carte de paiement, informations de compte financier, relevés de transactions et confirmations de paiement.
• Informations de compte – votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences de compte.
• Informations sur les transactions – produits que vous consultez, enregistrez, ajoutez à votre panier ou achetez, ainsi que tout retour, échange ou annulation.
• Communications – informations que vous partagez lorsque vous nous contactez, par exemple via une demande d’assistance client.
• Informations sur l’appareil – détails sur votre navigateur, appareil, connexion réseau, adresse IP et identifiants similaires.
• Informations d’utilisation – données sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec les Services.

Sources de collecte des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement de vous – lorsque vous créez un compte, naviguez ou effectuez un achat via les Services, ou nous contactez.
• Automatiquement via les Services – via votre appareil lorsque vous utilisez notre site web ou application, notamment par le biais de cookies et technologies de suivi similaires.
• De la part de prestataires de services – des tiers avec lesquels nous collaborons pour activer certaines fonctionnalités ou qui traitent des données pour notre compte.
• De la part de partenaires ou autres tiers – dans le cadre d’activités commerciales ou marketing.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

• Fourniture et amélioration des Services – pour traiter les commandes, gérer les paiements, administrer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, envoyer des notifications liées au compte, et personnaliser votre expérience.
• Marketing et publicité – pour envoyer des communications promotionnelles par email, SMS ou courrier, et afficher des publicités pertinentes sur nos Services ou d’autres plateformes en fonction de votre navigation et de vos achats.
• Sécurité et prévention de la fraude – pour vérifier votre identité, protéger contre les activités frauduleuses ou malveillantes, et maintenir un environnement d’achat sécurisé.
• Communications avec les clients – pour répondre à vos demandes, fournir un support et maintenir notre relation avec vous.
• Conformité légale – pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légitimes des autorités et faire appliquer nos conditions et politiques.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services – y compris Shopify et d’autres fournisseurs qui assurent le support informatique, le traitement des paiements, l’analyse, le service client, le stockage cloud et la gestion des commandes.
• Avec des partenaires marketing – pour diffuser des publicités personnalisées basées sur votre activité. Nos partenaires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser ce type de partage.
• À votre demande – par exemple, lorsque vous demandez l’expédition d’un produit ou utilisez une intégration de connexion sociale.
• Au sein de notre groupe d’entreprises – avec des filiales ou entités affiliées.
• Pour des raisons légales ou commerciales – notamment dans le cadre d’une fusion ou acquisition, pour respecter des obligations légales, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services de Wellvare sont hébergés sur Shopify, qui traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer la plateforme. Les informations soumises via les Services peuvent être partagées avec Shopify et ses partenaires, qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Dans certains cas, Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement des données et est responsable de la gestion de vos demandes relatives à leurs traitements. Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité des Consommateurs Shopify. Vous pouvez également gérer vos préférences via le Portail de Confidentialité Shopify.

Liens Tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou plateformes externes non exploités par Wellvare. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs conditions et politiques de manière indépendante. Le fait de créer un lien vers un site tiers n’implique pas notre approbation de son contenu ou de ses opérateurs.

Données des Enfants

Les Services sont destinés aux adultes et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes mineures dans leur juridiction. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter à support@wellvare.co et nous prendrons des mesures pour les supprimer. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation des Données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons d’éviter les canaux non sécurisés lors du partage d’informations sensibles avec nous.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’Accès / de Connaissance – demandez une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la Suppression – demandez la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de Rectification – demandez la correction des informations inexactes que nous détenons.
• Droit à la Portabilité – recevez vos données dans un format transférable ou demandez-nous de les transférer à un tiers.
• Droit de Refuser la Vente ou la Publicité Ciblée – selon votre localisation, vous pouvez refuser la vente ou le partage de vos données à des fins publicitaires.
• Préférences de communication – vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque email que nous envoyons. Nous pouvons toutefois continuer à envoyer des messages transactionnels ou liés à votre compte.

Si vous êtes situé dans le Royaume-Uni ou l'Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de :

• Vous opposer ou restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base légale — sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@wellvare.coNous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Des agents autorisés peuvent soumettre des demandes en votre nom avec une preuve d'autorisation appropriée. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable et ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à support@wellvare.co. Selon votre localisation, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Les résidents de l'EEE peuvent trouver l'autorité de contrôle compétente ici.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des cadres équivalents au Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre aux exigences légales ou opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous fournirons un avis lorsque la loi applicable l'exige.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Email : support@wellvare.co

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Wellvare est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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