Zásady vrácení peněz
90denní záruka vrácení peněz
Stojíme za našimi produkty. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte 90 dní od data doručení na to, abyste požádali o plnou náhradu – bez ohledu na to, zda byl produkt otevřený nebo ne.
Tato záruka platí pro všechny objednávky a není omezena pouze na první nákupy.
Jak požádat o vrácení peněz
Pro zahájení nám jednoduše zašlete e-mail na support@wellvare.co s číslem objednávky a krátkým popisem vaší zkušenosti. Můžeme požádat o zpětnou vazbu, která nám pomůže dále zlepšovat naše produkty a služby.
Jakmile obdržíme a schválíme vaši žádost, zpracujeme vrácení peněz na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat další čas na zaúčtování vrácení na váš účet.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na support@wellvare.co.
Vrácení neotevřených produktů
Pokud je váš produkt neotevřený a chcete jej vrátit, platí následující podmínky:
- Stav – Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi: nepoužitá, neotevřená a bez známek manipulace.
- Balení – Všechny originální štítky musí být připevněny a produkt musí být vrácen v původním, nepoškozeném obalu.
- Důkaz o koupi – Je vyžadován platný doklad o koupi nebo potvrzení objednávky.
Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám štítek pro zpětné zaslání spolu s instrukcemi, kam a jak balíček odeslat. Prosíme, nezasílejte zboží zpět bez předchozího kontaktu s námi, protože nevyžádané vrácení nebude přijato.
Bezplatné dárky a propagační předměty
Bezplatné dárky, bonusové položky a doplňky po nákupu nejsou způsobilé k vrácení ani náhradě, ať už byly otevřené nebo neotevřené.
Pokud vaše objednávka obsahovala bezplatný propagační předmět (například v rámci nabídky „Kup jeden, druhý zdarma“ nebo „Dárek zdarma k nákupu“) a rozhodnete se vrátit placenou kvalifikující se položku, musí být i bezplatný předmět vrácen v nepoužitém stavu. Nepřevzetí bezplatného předmětu může vést k odečtení jeho hodnoty z celkové částky vrácení.
Časově omezené nabídky po nákupu jsou konečný prodej a nelze je vracet, vyměňovat ani refundovat kvůli výrazně snížené ceně při nákupu.
Poplatky za dopravu
Poplatky za dopravu jsou hrazeny přímo našim logistickým a distribučním partnerům a nejsou vratné. V případě vrácení nebo zrušení objednávky nemůžeme poplatky za dopravu refundovat.
Poškození a nesprávné položky
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení. Pokud je vaše položka vadná, poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás okamžitě na support@wellvare.co, abychom to mohli napravit.
Položky, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit, včetně rychle se kazících produktů, zakázkových nebo personalizovaných výrobků, nebezpečných materiálů, zboží ve slevě a dárkových karet. Pokud máte otázku, zda se váš konkrétní produkt kvalifikuje, kontaktujte nás prosím před zahájením vrácení.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku, je vrátit současnou položku a po přijetí vrácení samostatně zadat novou objednávku.
Evropská unie – 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy
Pokud je vaše objednávka zasílána do země v rámci Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů od doručení, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Položka musí být v původním stavu – nepoužitá, se štítky a v původním obalu – a budete muset předložit doklad o koupi.
Dotazy?
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo náhrad nás kontaktujte na support@wellvare.co. Rádi vám pomůžeme.
Název společnosti: MD Brand Group LLC
Adresa: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001