Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět o našich produktech, objednávkách, dopravě, vrácení zboží a předplatném. Nenašli jste níže odpověď? Napište nám na e-mail support@wellvare.co a ozveme se vám.

Produkty a užívání

Co je Aged Garlic Extract?

Aged Garlic Extract je česnek, který byl po delší dobu zrál, místo aby se používal syrový. Proces zrání zmírňuje ostré, pronikavé sloučeniny obsažené v čerstvém česneku a přeměňuje je na jemnější, ve vodě rozpustné sloučeniny. Výsledkem je doplněk stravy, který je mnohem šetrnější k žaludku a má výrazně méně výrazný zápach než syrový česnek.

Jak mám užívat Wellvare Aged Garlic Extract?

Užívejte 2 kapsle denně ráno a zapijte je sklenicí vody. Užívání každý den ve stejnou dobu usnadňuje pravidelnost, která je u doplňku stravy, jako je tento, nejdůležitější. Můžete je užívat s jídlem i bez něj, někomu však lépe vyhovuje lehká snídaně.

Kolik kapslí je v jedné lahvičce a na jak dlouho vystačí?

Každá lahvička obsahuje 60 kapslí. Při doporučeném užívání 2 kapslí denně jde o zásobu na celých 30 dní — jedna lahvička na měsíc. Pokud chcete zásobu automaticky doplňovat, můžete při dokončení objednávky přidat měsíční doplnění a už nemusíte objednávat znovu.

Budu mít po něm česnekový dech?

Ne. To je jeden z hlavních důvodů, proč lidé volí stařený extrakt namísto syrového česneku nebo česnekového prášku. Syrový česnek vděčí za svůj zápach alicinu a těkavým sirným sloučeninám, na které se rozkládá — proces zrání je naopak přeměňuje na jemnější, ve vodě rozpustné sloučeniny. Výsledkem je prakticky bez zápachu, takže získáte výhody česneku bez česnekového dechu, pachuti nebo přetrvávajícího zápachu na pokožce.

Za jak dlouho zaznamenám nějaký účinek?

Doplňky stravy působí postupně a výsledky se u jednotlivých lidí liší. Doporučujeme užívat je každý den pravidelně a dát jim čas. Naše 90denní záruka vrácení peněz vám umožňuje vyzkoušet produkt po smysluplně dlouhou dobu zcela bez rizika.

Mohu jej užívat současně se svými léky?

Před zahájením užívání jakéhokoli nového doplňku se poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem, zejména pokud užíváte léky na ředění krve nebo na krevní tlak, máte naplánovanou operaci, jste těhotná či kojíte nebo jej podáváte dítěti. Váš zdravotník zná vaši situaci nejlépe.

Jak bych měl(a) výrobek skladovat?

Uchovávejte lahvičku uzavřenou na chladném a suchém místě, mimo přímé sluneční záření a mimo dosah dětí.

Objednávky a platby

Jaké platební metody mohu použít?

Všechny dostupné možnosti platby se zobrazí při dokončení objednávky ještě před dokončením nákupu. Vaše platební údaje jsou během přenosu šifrovány a na našich serverech se nikdy neukládají.

Mohu po zadání objednávky změnit nebo zrušit svou objednávku?

E-mail support@wellvare.co co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Objednávky se rychle přesouvají ke zpracování, takže je ne vždy stihneme včas zastavit — pokud však již byla vaše objednávka odeslána, stále se na ni vztahuje naše 90denní garance vrácení peněz.

Obdržel(a) jsem potvrzení objednávky. Co teď?

Nejprve zkontrolujte složku se spamem nebo propagačními e-maily, protože potvrzovací e-maily tam někdy končí. Pokud tam e-mail stále není, napište nám s uvedením jména a adresy použité při dokončení objednávky a my vaši objednávku dohledáme.

Doprava a doručení

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. O víkendech a státních svátcích objednávky nezpracováváme ani neodesíláme. Během rušných období může zpracování trvat o něco déle a pokud se to týká vaší objednávky, dáme vám vědět.

Jak dlouho trvá doručení?

Po zpracování objednávky je předpokládaná doba doručení 6–8 pracovních dnů. Každá objednávka před opuštěním našeho distribučního centra prochází kontrolou kvality. Spolupracujeme se sítí mezinárodních distribučních partnerů, abychom udrželi nízké náklady na dopravu, což může znamenat o něco delší dobu doručení než u místního prodejce.

Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu závisí na vaší poloze a velikosti objednávky a před zaplacením se přehledně zobrazí při dokončení objednávky.

Zasíláte do zahraničí?

Ano, zasíláme do celého světa. Doba doručení se liší podle destinace a celních postupů. Případné celní poplatky nebo dovozní clo účtované vaší zemí hradí zákazník.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem, pomocí kterého můžete zásilku sledovat, nebo můžete navštívit stránku Sledovat objednávku.

Doručení mé objednávky trvá déle, než se očekávalo.

Ke zpoždění může dojít kvůli celnímu řízení, státním svátkům nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu. Pokud se vaše objednávka výrazně zpozdila, napište e-mail na support@wellvare.co a prověříme to za vás.

Objednávka dorazila poškozená nebo s nesprávným zbožím.

Objednávku si prosím prohlédněte hned po doručení. Pokud je cokoli vadné, poškozené nebo nesprávné, ihned nás kontaktujte na adrese support@wellvare.co a vše napravíme.

Vrácení zboží a peněz

Jaké jsou vaše podmínky vrácení zboží?

Nabízíme 90denní garanci vrácení peněz. Pokud nejste zcela spokojeni, máte 90 dní od data doručení na požádání o vrácení celé částky — bez ohledu na to, zda byl produkt otevřený. To platí pro každou objednávku, nejen pro první nákup.

Jak požádat o vrácení peněz?

E-mail support@wellvare.co s číslem objednávky a krátkým popisem vaší zkušenosti. Jakmile bude váš požadavek schválen, vrátíme peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat další čas, než částku připíše na váš účet. Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás.

Co když je můj výrobek neotevřený?

Neotevřené výrobky lze vrátit, pokud nebyly použity ani porušeny, nenesou známky neoprávněné manipulace, mají připevněné všechny původní štítky a nacházejí se v nepoškozeném původním obalu. Budete potřebovat platný doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky. Jakmile bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpětný přepravní štítek a pokyny. Před kontaktováním nás prosím nic neposílejte zpět — nevyžádané vrácení nemůžeme přijmout.

Lze vrátit poplatky za dopravu?

Ne. Poplatky za dopravu jsou hrazeny přímo našim logistickým a distribučním partnerům a při vrácení zboží ani zrušení objednávky je nelze vrátit.

Co dárky zdarma a propagační položky?

Dárky zdarma, bonusové položky a doplňky po nákupu nelze vrátit ani refundovat, ať už byly otevřeny, či nikoli. Pokud vaše objednávka obsahovala bezplatný propagační dárek a vrátíte zakoupenou položku, na kterou se akce vztahovala, musí být nepoužitý vrácen i tento dárek — jinak může být jeho hodnota odečtena z vracené částky. Nabídky po nákupu s omezenou časovou platností jsou konečné a nelze je vrátit, protože při dokončení objednávky byla uplatněna výrazná sleva.

Předplatné a měsíční doplňování

Jak funguje měsíční doplňování?

Předplatné doplňování je zcela dobrovolné a lze jej přidat nebo odebrat před dokončením objednávky nebo během něj. Účtována vám bude částka každých 28 dní ve výši uvedené při dokončení objednávky, která může zahrnovat příslušné daně a dopravu. Každé naplánované doplnění automaticky vytvoří v den fakturace novou objednávku a účtování bude pokračovat, dokud předplatné nezrušíte.

Jak zruším své předplatné?

Předplatné můžete zrušit kdykoli před vytvořením další objednávky, buď kliknutím na odkaz pro zrušení v potvrzovacím e-mailu, nebo zasláním e-mailu na adresu support@wellvare.co s vaším celým jménem a číslem objednávky. Abyste se vyhnuli účtování za další zásilku, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před datem další fakturace.

Mohu zrušit objednávku na doplnění, která již byla vytvořena?

Ne. Jakmile byla vytvořena nová objednávka předplatného, nelze ji zrušit, protože objednávky jsou za účelem zachování harmonogramu doručení okamžitě zařazeny ke zpracování a odeslání. Na tuto objednávku se stále vztahuje 90denní záruka vrácení peněz.

Stále potřebujete pomoc?

Napište našemu týmu na adresu support@wellvare.co a ozveme se vám. Můžete si také přečíst naše Zásady dopravy, Zásady vrácení peněz, Zásady předplatného a měsíčního doplňování a Zásady ochrany osobních údajů.

Tato prohlášení nebyla vyhodnocena Úřadem pro kontrolu potravin a léčiv (FDA). Tento výrobek není určen k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci žádného onemocnění. Před zahájením užívání jakéhokoli nového doplňku stravy se vždy poraďte s kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.