Polityka zwrotów
90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Stajemy za naszymi produktami. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, masz 90 dni od daty dostawy na zgłoszenie pełnego zwrotu — niezależnie od tego, czy produkt został otwarty, czy nie.
Gwarancja ta dotyczy wszystkich zamówień i nie ogranicza się do pierwszych zakupów.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć, po prostu wyślij do nas e-mail na adres support@wellvare.co z numerem zamówienia oraz krótkim opisem swojego doświadczenia. Możemy poprosić o opinię, aby pomóc nam w dalszym doskonaleniu naszych produktów i usług.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu Twojej prośby, przetworzymy zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że Twój bank lub dostawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@wellvare.co.
Zwroty produktów nieotwartych
Jeśli Twój produkt jest nieotwarty i chcesz go zwrócić, obowiązują następujące warunki:
- Stan – Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, nieotwierany i bez śladów manipulacji.
- Opakowanie – Wszystkie oryginalne metki muszą być przymocowane, a produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Dowód zakupu – Wymagany jest ważny paragon lub potwierdzenie zamówienia.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, gdzie i jak wysłać paczkę. Prosimy nie odsyłać przedmiotów bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ niezamówione zwroty nie będą akceptowane.
Darmowe prezenty i przedmioty promocyjne
Darmowe prezenty, bonusy i dodatki po zakupie nie podlegają zwrotom ani refundacjom, niezależnie od tego, czy zostały otwarte, czy nie.
Jeśli Twoje zamówienie zawierało darmowy przedmiot promocyjny (na przykład w ramach oferty „Kup jeden, drugi gratis” lub „Darmowy prezent przy zakupie”) i zdecydujesz się zwrócić kwalifikujący się płatny produkt, darmowy przedmiot również musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym. Brak zwrotu darmowego przedmiotu może skutkować potrąceniem jego wartości z całkowitej kwoty zwrotu.
Oferty po zakupie dostępne przez ograniczony czas są sprzedażą ostateczną i nie podlegają zwrotom, wymianie ani refundacji ze względu na znacznie obniżoną cenę przy kasie.
Opłaty za wysyłkę
Opłaty za wysyłkę są płacone bezpośrednio naszym partnerom logistycznym i realizacyjnym i nie podlegają zwrotowi. Nie możemy zwrócić kosztów wysyłki w przypadku zwrotu lub anulowania zamówienia.
Uszkodzenia i nieprawidłowe przedmioty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli Twój przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@wellvare.co, abyśmy mogli to naprawić.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się, produkty na zamówienie lub spersonalizowane, materiały niebezpieczne, produkty wyprzedażowe oraz karty podarunkowe. Jeśli masz pytanie, czy Twój konkretny przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Wymiany
Najprostszym sposobem na uzyskanie pożądanego przedmiotu jest zwrot obecnego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia osobno.
Unia Europejska — 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do kraju w Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Przedmiot musi być w oryginalnym stanie — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu — oraz musisz przedstawić dowód zakupu.
Pytania?
W razie pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@wellvare.co. Chętnie pomożemy.
Nazwa firmy: MD Brand Group LLC
Adres: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001