Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o naszych produktach, zamówieniu, wysyłce, zwrotach i subskrypcjach. Nie możesz znaleźć odpowiedzi poniżej? Napisz do nas na adres support@wellvare.co a my się z Tobą skontaktujemy.

Produkty i stosowanie

Czym jest Aged Garlic Extract?

Aged Garlic Extract to czosnek, który dojrzewał przez dłuższy czas, zamiast być stosowany w postaci surowej. Proces starzenia łagodzi ostre, intensywne związki obecne w świeżym czosnku i przekształca je w łagodniejsze, rozpuszczalne w wodzie związki. W rezultacie suplement jest znacznie łagodniejszy dla żołądka i ma dużo mniej intensywny zapach niż surowy czosnek.

Jak stosować Wellvare Aged Garlic Extract?

Przyjmuj 2 kapsułki dziennie, rano, popijając szklanką wody. Przyjmowanie ich o tej samej porze każdego dnia ułatwia regularne stosowanie, które w przypadku takiego suplementu ma największe znaczenie. Możesz przyjmować je z jedzeniem lub bez, choć niektórym osobom lepiej służy lekkie śniadanie.

Ile kapsułek znajduje się w jednej butelce i na jak długo wystarcza?

Każda butelka zawiera 60 kapsułek. Przy zalecanej porcji 2 kapsułek dziennie wystarcza to na pełne 30 dni — jedna butelka na miesiąc. Jeśli chcesz automatycznie uzupełniać zapas, możesz dodać comiesięczną dostawę uzupełniającą podczas składania zamówienia i całkowicie pominąć ponowne zamawianie.

Czy produkt powoduje czosnkowy oddech?

Nie. To jeden z głównych powodów, dla których wiele osób wybiera ekstrakt ze starzonego czosnku zamiast surowego czosnku lub sproszkowanego czosnku. Surowy czosnek zawdzięcza swój zapach allicynie i lotnym związkom siarki, na które się ona rozkłada — proces starzenia przekształca je w łagodniejsze, rozpuszczalne w wodzie związki. W rezultacie produkt jest praktycznie bezwonny, dzięki czemu możesz korzystać z zalet czosnku bez nieświeżego oddechu, posmaku ani utrzymującego się zapachu na skórze.

Po jakim czasie zauważę efekty?

Suplementy działają stopniowo, a rezultaty różnią się w zależności od osoby. Zalecamy przyjmowanie produktu codziennie i regularnie oraz danie mu czasu. Nasza 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy pozwala wypróbować go przez odpowiednio długi czas bez żadnego ryzyka.

Czy mogę przyjmować ten produkt razem z lekami?

Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek nowego suplementu skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą, szczególnie jeśli przyjmujesz leki przeciwkrzepliwe lub obniżające ciśnienie, masz zaplanowaną operację, jesteś w ciąży lub karmisz piersią albo podajesz suplement dziecku. Twój lekarz lub farmaceuta najlepiej zna Twoją sytuację.

Jak należy przechowywać ten produkt?

Przechowuj butelkę zamkniętą, w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego oraz poza zasięgiem dzieci.

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności mogę wykorzystać?

Wszystkie dostępne opcje płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego sfinalizowaniem. Dane płatnicze są szyfrowane podczas przesyłania i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

E-mail support@wellvare.co jak najszybciej, podając numer zamówienia. Zamówienia szybko trafiają do realizacji, więc nie zawsze możemy je zatrzymać na czas — ale jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nadal obejmuje je nasza 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Nie otrzymałem(-am) potwierdzenia zamówienia. Co teraz?

Najpierw sprawdź folder spamu lub ofert, ponieważ wiadomości z potwierdzeniem czasami tam trafiają. Jeśli nadal jej tam nie ma, napisz do nas, podając imię i nazwisko oraz adres użyte przy składaniu zamówienia, a odnajdziemy Twoje zamówienie.

Wysyłka i dostawa

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie przetwarzamy ani nie wysyłamy zamówień w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy. W okresach wzmożonego ruchu przetwarzanie może potrwać nieco dłużej — poinformujemy Cię, jeśli będzie to dotyczyć Twojego zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Po przetworzeniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 6–8 dni roboczych. Każde zamówienie przechodzi kontrolę jakości przed opuszczeniem naszego centrum realizacji zamówień. Współpracujemy z siecią międzynarodowych partnerów realizujących zamówienia, aby obniżyć koszty wysyłki, co może oznaczać nieco dłuższy czas dostawy niż w przypadku lokalnego sprzedawcy.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i rozmiaru zamówienia. Są wyraźnie pokazane przy kasie przed dokonaniem płatności.

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak, wysyłamy na cały świat. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i procedur celnych. Wszelkie opłaty celne lub cła importowe naliczone przez Twój kraj ponosi klient.

Jak śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, którego możesz użyć do monitorowania przesyłki, lub możesz przejść na stronę Śledź swoje zamówienie.

Moje zamówienie trwa dłużej, niż się spodziewałem(-am).

Opóźnienia mogą wynikać z odprawy celnej, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych okoliczności niezależnych od nas. Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, napisz na adres support@wellvare.co a my to dla Ciebie sprawdzimy.

Moje zamówienie dotarło uszkodzone lub jest niezgodne z zamówieniem.

Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli cokolwiek jest wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@wellvare.co a my naprawimy sytuację.

Zwroty i refundacje

Jaka jest polityka zwrotów?

Oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, masz 90 dni od daty dostawy na poproszenie o pełny zwrot pieniędzy — niezależnie od tego, czy produkt został otwarty. Dotyczy to każdego zamówienia, nie tylko pierwszych zakupów.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

E-mail support@wellvare.co podając numer zamówienia i krótki opis swoich doświadczeń. Po zatwierdzeniu wniosku przetworzymy zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu, aby zaksięgować środki na koncie. Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, a nadal ich nie otrzymano, skontaktuj się z nami.

Co jeśli mój produkt jest nieotwarty?

Nieotwarte produkty można zwrócić, pod warunkiem że są nieużywane, nieotwarte, nie noszą śladów ingerencji, mają wszystkie oryginalne metki i znajdują się w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie ważny paragon lub potwierdzenie zamówienia. Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje. Nie odsyłaj niczego przed skontaktowaniem się z nami — niezamówione zwroty nie mogą zostać przyjęte.

Czy koszty wysyłki podlegają zwrotowi?

Nie. Koszty wysyłki są opłacane bezpośrednio naszym partnerom logistycznym i realizującym zamówienia, dlatego nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu produktu ani anulowania zamówienia.

Co z bezpłatnymi prezentami i produktami promocyjnymi?

Bezpłatnych prezentów, dodatkowych produktów ani dodatków oferowanych po zakupie nie można zwracać ani refundować — niezależnie od tego, czy zostały otwarte. Jeśli zamówienie zawierało bezpłatny produkt promocyjny, a zwracasz kwalifikujący się produkt zakupiony odpłatnie, bezpłatny produkt również należy zwrócić w stanie nieużywanym — w przeciwnym razie jego wartość może zostać odliczona od kwoty zwrotu. Ograniczone czasowo oferty dodatków po zakupie są wyłączone ze zwrotów ze względu na znaczną obniżkę zastosowaną przy składaniu zamówienia.

Subskrypcje i comiesięczne uzupełnienia

Jak działa comiesięczne uzupełnianie?

Subskrypcja uzupełnień jest całkowicie opcjonalna i można ją dodać lub usunąć przed realizacją zamówienia albo w jej trakcie. Opłata jest pobierana co 28 dni, w wysokości podanej podczas składania zamówienia, która może obejmować obowiązujące podatki i koszty wysyłki. Każde zaplanowane uzupełnienie automatycznie tworzy nowe zamówienie w dniu rozliczenia, a opłaty są pobierane do momentu anulowania subskrypcji.

Jak anulować subskrypcję?

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed utworzeniem kolejnego zamówienia, klikając link anulowania w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@wellvare.co podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Aby uniknąć obciążenia za kolejną przesyłkę, anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed kolejną datą rozliczenia.

Czy mogę anulować zamówienie uzupełniające, które zostało już utworzone?

Nie. Po utworzeniu nowego zamówienia w ramach subskrypcji nie można go anulować, ponieważ zamówienia są natychmiast przekazywane do realizacji i wysyłki, aby zapewnić terminową dostawę. Do tego zamówienia nadal ma zastosowanie 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do naszego zespołu na adres support@wellvare.co, a skontaktujemy się z Tobą. Możesz również przeczytać naszą Politykę wysyłki, Politykę zwrotów, Politykę subskrypcji i comiesięcznych uzupełnień oraz Politykę prywatności.

Oświadczenia te nie zostały ocenione przez Agencję Żywności i Leków (FDA). Ten produkt nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom. Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek nowego suplementu zawsze skonsultuj się z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.