Refusjonspolicy
90-dagers pengene-tilbake-garanti
Vi står bak produktene våre. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 90 dager fra leveringsdatoen til å be om full refusjon — uansett om produktet er åpnet eller ikke.
Denne garantien gjelder for alle bestillinger og er ikke begrenset til førstegangskjøp.
Hvordan be om refusjon
For å komme i gang, send oss en e-post på support@wellvare.co med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av din opplevelse. Vi kan be om tilbakemelding for å hjelpe oss med å fortsette å forbedre produktene og servicen vår.
Når forespørselen din er mottatt og godkjent, vil vi behandle refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst merk at banken eller kortutstederen din kan bruke ekstra tid på å bokføre refusjonen på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du ikke har mottatt den, vennligst kontakt oss på support@wellvare.co.
Returer for uåpnede produkter
Hvis produktet ditt er uåpnet og du ønsker å returnere det, gjelder følgende betingelser:
- Tilstand – Varen må være i samme tilstand som da du mottok den: ubrukt, uforseglet og uten tegn til manipulering.
- Emballasje – Alle originale merkelapper må være festet, og produktet må returneres i sin originale, uskadde emballasje.
- Kjøpsbevis – Gyldig kvittering eller ordrebekreftelse kreves.
Hvis returen din godtas, vil vi gi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvor og hvordan du skal sende pakken. Vennligst ikke send varer tilbake uten å kontakte oss først, da uønskede returer ikke vil bli akseptert.
Gratis gaver og kampanjeartikler
Gratis gaver, bonusartikler og tilleggskjøp etter kjøpet er ikke kvalifisert for retur eller refusjon, enten de er åpnet eller uåpnet.
Hvis bestillingen din inkluderte en gratis kampanjeartikkel (for eksempel som en del av et "Kjøp én, få én gratis" eller "Gratis gave ved kjøp"-tilbud) og du velger å returnere den kvalifiserte betalte varen, må også den gratis varen returneres i ubrukt tilstand. Unnlatelse av å returnere den gratis varen kan føre til at verdien trekkes fra refusjonsbeløpet ditt.
Tidsbegrensede tilbud etter kjøpet er endelige salg og kan ikke returneres, byttes eller refunderes på grunn av den kraftig rabatterte prisen som ble gitt ved kassen.
Fraktkostnader
Fraktkostnader betales direkte til våre logistikk- og oppfyllingspartnere og refunderes ikke. Vi kan ikke refundere fraktkostnader ved retur eller kansellering.
Skader og feil varer
Vennligst inspiser bestillingen din så snart den ankommer. Hvis varen din er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart på support@wellvare.co slik at vi kan rette opp i det.
Varer som ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige varer, tilpassede eller personlige produkter, farlige materialer, salgsvarer og gavekort. Hvis du er usikker på om din spesifikke vare kvalifiserer, vennligst kontakt oss før du starter en retur.
Bytter
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere din nåværende vare og, når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling separat.
EU — 14 dagers angrerett
Hvis bestillingen din sendes til et land innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter levering, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi grunn. Varen må være i original stand — ubrukt, med merkelapper festet og i original emballasje — og du må kunne fremlegge kjøpsbevis.
Spørsmål?
For spørsmål om returer eller refusjoner, kontakt oss på support@wellvare.co. Vi hjelper deg gjerne.
Firmanavn: MD Brand Group LLC
Adresse: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001