Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om produktene våre, bestillingen din, frakt, returer og abonnementer. Finner du ikke svaret nedenfor? Send oss en e-post på support@wellvare.co så kommer vi tilbake til deg.

Produkter og bruk

Hva er modnet hvitløksekstrakt?

Modnet hvitløksekstrakt er hvitløk som har blitt modnet over lang tid i stedet for å bli brukt rå. Modningsprosessen demper de skarpe og sterke forbindelsene i fersk hvitløk og omdanner dem til mildere, vannløselige forbindelser. Resultatet er et kosttilskudd som er langt mer skånsomt for magen og har mye mindre lukt enn rå hvitløk.

Hvordan tar jeg Wellvare Modnet hvitløksekstrakt?

Ta 2 kapsler daglig om morgenen sammen med et glass vann. Hvis du tar dem til samme tid hver dag, er det lettere å være konsekvent, noe som er det viktigste med et kosttilskudd som dette. Du kan ta dem med eller uten mat, selv om noen synes det passer bedre sammen med en lett frokost.

Hvor mange kapsler er det i én flaske, og hvor lenge varer den?

Hver flaske inneholder 60 kapsler. Med anbefalt dose på 2 kapsler per dag er det en full 30-dagers forsyning – én flaske per måned. Hvis du vil holde lageret automatisk påfylt, kan du legge til en månedlig påfyllingsleveranse i kassen og slippe å bestille på nytt.

Vil det gi meg hvitløksånde?

Nei. Dette er en av hovedgrunnene til at folk velger et modnet ekstrakt fremfor rå hvitløk eller hvitløkspulver. Rå hvitløk lukter på grunn av allicin og de flyktige svovelforbindelsene det brytes ned til – modningsprosessen omdanner disse til mildere, vannløselige forbindelser i stedet. Resultatet er så godt som luktfritt, slik at du får fordelene med hvitløk uten hvitløksånde, ettersmak eller vedvarende lukt på huden.

Hvor lenge går det før jeg merker noe?

Kosttilskudd virker gradvis, og resultatene varierer fra person til person. Vi anbefaler at du tar det regelmessig hver dag og gir det tid til å virke. Vår 90-dagers pengene-tilbake-garanti gjør at du kan prøve det over en meningsfull periode uten risiko.

Kan jeg ta dette samtidig med medisinene mine?

Snakk med legen eller apoteket før du begynner med et nytt kosttilskudd, særlig hvis du tar blodfortynnende eller blodtrykkssenkende medisiner, skal gjennom en planlagt operasjon, er gravid eller ammer, eller skal gi det til et barn. Helsepersonellet ditt kjenner situasjonen din best.

Hvordan bør jeg oppbevare det?

Oppbevar flasken lukket på et kjølig og tørt sted, beskyttet mot direkte sollys og utilgjengelig for barn.

Bestillinger og betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Alle tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen før du fullfører kjøpet. Betalingsopplysningene dine er kryptert under overføringen og lagres aldri på serverne våre.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn?

E-post support@wellvare.co så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt. Bestillinger går raskt videre til behandling, så vi rekker ikke alltid å stoppe dem i tide – men hvis bestillingen din allerede er sendt, er du fortsatt dekket av vår 90-dagers pengene-tilbake-garanti.

Jeg mottok ikke noen bestillingsbekreftelse. Hva gjør jeg nå?

Sjekk først søppelpost- eller kampanjemappen, siden bekreftelses-e-poster noen ganger havner der. Hvis den fortsatt ikke finnes der, kan du sende oss en e-post med navnet og adressen du brukte i kassen, så finner vi bestillingen din.

Frakt og levering

Når sendes bestillingen min?

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Vi behandler eller sender ikke bestillinger i helger eller på offentlige helligdager. I travle perioder kan behandlingen ta litt lengre tid, og vi gir deg beskjed hvis det gjelder bestillingen din.

Hvor lang tid tar leveringen?

Når bestillingen din er behandlet, er forventet leveringstid 6–8 virkedager. Alle bestillinger gjennomgår en kvalitetskontroll før de forlater distribusjonssenteret vårt. Vi samarbeider med et nettverk av internasjonale distribusjonspartnere for å holde fraktkostnadene nede, noe som kan føre til litt lengre leveringstid enn hos en lokal forhandler.

Hva koster frakten?

Fraktkostnadene er basert på hvor du befinner deg og størrelsen på bestillingen, og vises tydelig i kassen før du betaler.

Sender dere internasjonalt?

Ja, vi sender over hele verden. Leveringstiden varierer avhengig av bestemmelsessted og tollprosedyrer. Eventuelle tollgebyrer eller importavgifter som kreves av landet ditt, er kundens ansvar.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med sporingsnummeret ditt. Du kan bruke dette til å følge forsendelsen, eller gå til siden Spor bestillingen din.

Bestillingen min tar lengre tid enn forventet.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollbehandling, offentlige helligdager eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, kan du sende en e-post til support@wellvare.co så undersøker vi saken for deg.

Bestillingen min kom skadet eller var feil.

Undersøk bestillingen din så snart den kommer. Hvis noe er defekt, skadet eller feil, kan du kontakte oss med en gang på support@wellvare.co så ordner vi opp.

Returer og tilbakebetalinger

Hva er returpolicyen deres?

Vi tilbyr en 90-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er helt fornøyd, har du 90 dager fra leveringsdatoen til å be om full tilbakebetaling – uansett om produktet er åpnet eller ikke. Dette gjelder alle bestillinger, ikke bare førstegangskjøp.

Hvordan ber jeg om tilbakebetaling?

E-post support@wellvare.co med bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av opplevelsen din. Når forespørselen er godkjent, behandler vi tilbakebetalingen til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid før beløpet vises på kontoen din. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, og du fortsatt ikke har mottatt beløpet, kan du ta kontakt.

Hva om produktet mitt er uåpnet?

Uåpnede produkter kan returneres dersom de er ubrukte, forseglingen er intakt og de ikke viser tegn til manipulering, med alle originale merkelapper på plass og i uskadet originalemballasje. Du må ha en gyldig kvittering eller ordrebekreftelse. Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner. Ikke send noe tilbake før du har kontaktet oss – returer vi ikke har bedt om, kan ikke godtas.

Kan fraktkostnader refunderes?

Nei. Fraktkostnader betales direkte til våre logistikk- og oppfyllelsespartnere og kan ikke refunderes ved retur eller kansellering.

Hva med gratisgaver og kampanjevarer?

Gratisgaver, bonusvarer og tilleggskjøp etter kjøpet kan ikke returneres eller refunderes, uansett om de er åpnet eller uåpnet. Hvis bestillingen din inkluderte en gratis kampanjevare og du returnerer den kvalifiserende betalte varen, må gratisvaren også returneres ubrukt – ellers kan verdien trekkes fra refusjonsbeløpet ditt. Tidsbegrensede tilbud etter kjøpet er endelige salg på grunn av den kraftige rabatten som ble brukt ved utsjekking.

Abonnementer og månedlig påfyll

Hvordan fungerer det månedlige påfyllet?

Et påfyllingsabonnement er helt valgfritt og kan legges til eller fjernes før eller under utsjekking. Du faktureres hver 28. dag til prisen som vises ved utsjekking, som kan inkludere gjeldende skatter og frakt. Hver planlagte påfylling oppretter automatisk en ny bestilling på faktureringsdatoen din, og belastningene fortsetter til du kansellerer.

Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?

Du kan kansellere når som helst før neste bestilling opprettes, enten ved å klikke på kanselleringslenken i bekreftelses-e-posten eller ved å sende en e-post til support@wellvare.co med fullt navn og bestillingsnummer. For å unngå å bli belastet for neste forsendelse må du kansellere minst 24 timer før neste faktureringsdato.

Kan jeg kansellere en påfyllingsbestilling som allerede er opprettet?

Nei. Når en ny abonnementsbestilling er opprettet, kan den ikke kanselleres, fordi bestillinger legges i kø for umiddelbar behandling og utsendelse slik at leveringen skjer som planlagt. Den 90 dagers pengene-tilbake-garantien gjelder fortsatt for denne bestillingen.

Trenger du fortsatt hjelp?

Send en e-post til teamet vårt på support@wellvare.co, så kommer vi tilbake til deg. Du kan også lese vår fraktpolicy, refusjonspolicy, policy for abonnementer og månedlig påfyll og personvernerklæring.

Disse påstandene er ikke blitt vurdert av Food and Drug Administration. Dette produktet er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge sykdom. Rådfør deg alltid med kvalifisert helsepersonell før du begynner med et nytt kosttilskudd.