Politica di rimborso
Garanzia di Rimborso di 90 Giorni
Siamo certi della qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 90 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso completo — indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato aperto o meno.
Questa garanzia si applica a tutti gli ordini e non è limitata ai primi acquisti.
Come Richiedere un Rimborso
Per iniziare, inviaci semplicemente un'email a support@wellvare.co con il numero dell'ordine e una breve descrizione della tua esperienza. Potremmo chiederti un feedback per aiutarci a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci a support@wellvare.co.
Resi per Prodotti Non Apertti
Se il tuo prodotto è non aperto e desideri restituirlo, si applicano le seguenti condizioni:
- Condizione – L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, sigillato e senza segni di manomissione.
- Confezione – Tutte le etichette originali devono essere attaccate e il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e non danneggiata.
- Prova d'acquisto – È richiesta una ricevuta valida o una conferma d'ordine.
Se il reso viene accettato, forniremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su dove e come inviare il pacco. Ti preghiamo di non inviare articoli senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, poiché i resi non richiesti non saranno accettati.
Regali Gratuiti e Articoli Promozionali
I regali gratuiti, gli articoli bonus e gli extra post-acquisto non sono eleggibili per resi o rimborsi, sia aperti che non aperti.
Se il tuo ordine includeva un articolo promozionale gratuito (ad esempio, come parte di un'offerta "Compra Uno, Ricevi Uno Gratis" o "Regalo Gratuito con Acquisto") e decidi di restituire l'articolo a pagamento qualificante, anche l'articolo gratuito deve essere restituito in condizioni inutilizzate. La mancata restituzione dell'articolo gratuito potrebbe comportare la detrazione del suo valore dal totale del rimborso.
Le offerte post-acquisto a tempo limitato sono vendite finali e non possono essere restituite, scambiate o rimborsate a causa del prezzo fortemente scontato applicato al momento del pagamento.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono pagate direttamente ai nostri partner logistici e di evasione e non sono rimborsabili. Non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione in caso di reso o cancellazione.
Danni e Articoli Errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena arriva. Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a support@wellvare.co così potremo risolvere il problema.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi prodotti deperibili, personalizzati o su misura, materiali pericolosi, articoli in saldo e carte regalo. Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci prima di avviare un reso.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.
Unione Europea — Diritto di Recesso di 14 Giorni
Se il tuo ordine viene spedito in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. L'articolo deve essere nelle condizioni originali — inutilizzato, con etichette attaccate e nella confezione originale — e dovrai fornire la prova d'acquisto.
Domande?
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contattaci a support@wellvare.co. Siamo felici di aiutarti.
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