Política de reembolso
Garantía de devolución de dinero de 90 días
Respaldamos nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene 90 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso completo, sin importar si el producto ha sido abierto o no.
Esta garantía se aplica a todos los pedidos y no está limitada a compras por primera vez.
Cómo solicitar un reembolso
Para comenzar, simplemente envíenos un correo electrónico a support@wellvare.co con su número de pedido y una breve descripción de su experiencia. Podemos solicitarle comentarios para ayudarnos a seguir mejorando nuestros productos y servicio.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, por favor contáctenos en support@wellvare.co.
Devoluciones de productos sin abrir
Si su producto está sin abrir y desea devolverlo, se aplican las siguientes condiciones:
- Condición – El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin sellar y sin signos de manipulación.
- Empaque – Todas las etiquetas originales deben estar adjuntas y el producto debe devolverse en su empaque original, sin daños.
- Comprobante de compra – Se requiere un recibo válido o confirmación de pedido.
Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre dónde y cómo enviar su paquete. Por favor, no envíe artículos sin antes contactarnos, ya que no se aceptarán devoluciones no solicitadas.
Regalos gratuitos y artículos promocionales
Los regalos gratuitos, artículos adicionales y complementos posteriores a la compra no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, estén abiertos o sin abrir.
Si su pedido incluyó un artículo promocional gratuito (por ejemplo, como parte de una oferta "Compre uno y llévese otro gratis" o "Regalo gratis con la compra") y decide devolver el artículo pagado que califica, el artículo gratuito también debe devolverse en condiciones sin usar. No devolver el artículo gratuito puede resultar en la deducción de su valor del total de su reembolso.
Las ofertas posteriores a la compra por tiempo limitado son venta final y no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse debido al precio fuertemente descontado aplicado al momento de la compra.
Costos de envío
Las tarifas de envío se pagan directamente a nuestros socios de logística y cumplimiento y no son reembolsables. No podemos reembolsar los cargos de envío en caso de devolución o cancelación.
Daños y artículos incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente en support@wellvare.co para que podamos solucionarlo.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, incluyendo productos perecederos, personalizados o hechos a medida, materiales peligrosos, artículos en oferta y tarjetas de regalo. Si tiene dudas sobre si su artículo específico califica, por favor contáctenos antes de iniciar una devolución.
Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver su artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Unión Europea — Período de desistimiento de 14 días
Si su pedido se envía a un país dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en su condición original — sin usar, con etiquetas adjuntas y en su empaque original — y deberá proporcionar comprobante de compra.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en support@wellvare.co. Estamos encantados de ayudarle.
Nombre de la empresa: MD Brand Group LLC
Dirección: 2106 House Ave, Suite 804
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