Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, tu pedido, los envíos, las devoluciones y las suscripciones. ¿No encuentras la respuesta a continuación? Escríbenos a nuestro correo electrónico support@wellvare.co y nos pondremos en contacto contigo.

Productos y uso

¿Qué es Aged Garlic Extract?

Aged Garlic Extract es ajo que ha madurado durante un periodo prolongado en lugar de utilizarse crudo. El proceso de envejecimiento suaviza los compuestos intensos y picantes del ajo fresco y los convierte en compuestos más suaves y solubles en agua. El resultado es un suplemento mucho más fácil de tolerar para el estómago y con un olor mucho menor que el ajo crudo.

¿Cómo tomo Wellvare Aged Garlic Extract?

Toma 2 cápsulas al día, por la mañana, con un vaso de agua. Tomarlas a la misma hora todos los días facilita mantener la constancia, que es lo más importante con un suplemento como este. Puedes tomarlas con o sin comida, aunque a algunas personas les sienta mejor acompañarlas con un desayuno ligero.

¿Cuántas cápsulas contiene un frasco y cuánto dura?

Cada frasco contiene 60 cápsulas. Con la dosis recomendada de 2 cápsulas al día, es un suministro completo para 30 días: un frasco al mes. Si quieres mantenerlo abastecido automáticamente, puedes añadir una reposición mensual al finalizar la compra y olvidarte por completo de volver a hacer pedidos.

¿Me dejará aliento a ajo?

No. Esta es una de las principales razones por las que la gente elige un extracto envejecido en lugar de ajo crudo o ajo en polvo. El ajo crudo debe su olor a la alicina y a los compuestos volátiles de azufre en los que esta se descompone; el proceso de envejecimiento los convierte en compuestos más suaves y solubles en agua. El resultado es prácticamente inodoro, por lo que obtienes los beneficios del ajo sin el aliento, el regusto ni el olor persistente en la piel.

¿Cuánto tardaré en notar algún efecto?

Los suplementos actúan gradualmente y los resultados varían de una persona a otra. Recomendamos tomarlo todos los días de forma constante y darle tiempo. Nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días está para que puedas probarlo durante un periodo significativo sin ningún riesgo.

¿Puedo tomarlo junto con mi medicación?

Habla con tu médico o farmacéutico antes de empezar a tomar cualquier suplemento nuevo, especialmente si tomas medicamentos anticoagulantes o para la presión arterial, tienes una cirugía programada, estás embarazada o en periodo de lactancia, o vas a dárselo a un niño. Tu profesional sanitario conoce mejor tu situación.

¿Cómo debo conservarlo?

Mantén el frasco cerrado en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Todas las opciones de pago disponibles se muestran en el proceso de pago antes de completar la compra. Tus datos de pago se cifran durante la transmisión y nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Correo electrónico support@wellvare.co lo antes posible con tu número de pedido. Los pedidos pasan rápidamente a procesamiento, por lo que no siempre podemos detenerlos a tiempo; pero si tu pedido ya se ha enviado, nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días sigue cubriéndote.

No recibí la confirmación de mi pedido. ¿Qué hago ahora?

Primero, revisa las carpetas de spam o promociones, ya que los correos de confirmación a veces terminan allí. Si aún no aparece, envíanos un correo electrónico con el nombre y la dirección que utilizaste al finalizar la compra y localizaremos tu pedido.

Envíos y entregas

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos. Durante los periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más; te informaremos si esto afecta a tu pedido.

¿Cuánto tarda la entrega?

Una vez procesado tu pedido, la entrega se estima en 6–8 días hábiles. Todos los pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro centro logístico. Trabajamos con una red de socios logísticos internacionales para mantener bajos los gastos de envío, lo que puede implicar plazos de entrega ligeramente más largos que los de un minorista local.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se basan en tu ubicación y el tamaño del pedido, y se muestran claramente al finalizar la compra antes de que pagues.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega varían según el destino y los trámites aduaneros. Cualquier tasa aduanera o arancel de importación cobrado por tu país correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, que puedes usar para rastrear el envío. También puedes visitar la página de seguimiento de tu pedido.

Mi pedido está tardando más de lo esperado.

Los retrasos pueden deberse a los trámites aduaneros, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa considerablemente, envía un correo electrónico a support@wellvare.co y lo revisaremos por ti.

Mi pedido llegó dañado o era incorrecto.

Inspecciona tu pedido en cuanto llegue. Si algo está defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@wellvare.co y lo solucionaremos.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 90 días. Si no estás completamente satisfecho, tienes 90 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso completo, tanto si el producto ha sido abierto como si no. Esto se aplica a todos los pedidos, no solo a las primeras compras.

¿Cómo solicito un reembolso?

Correo electrónico support@wellvare.co con el número de pedido y una breve descripción de tu experiencia. Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que tu banco o proveedor de la tarjeta necesite tiempo adicional para abonarlo en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.

¿Qué ocurre si mi producto no está abierto?

Los productos sin abrir se pueden devolver siempre que no se hayan usado ni desprecintado y no presenten signos de manipulación, con todas las etiquetas originales adheridas y en su embalaje original sin daños. Necesitará un recibo válido o la confirmación de la orden. Una vez aceptemos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones. No envíe nada antes de ponerse en contacto con nosotros; no podemos aceptar devoluciones no solicitadas.

¿Se reembolsan los gastos de envío?

No. Los gastos de envío se pagan directamente a nuestros socios logísticos y de gestión de pedidos, y no se pueden reembolsar en caso de devolución o cancelación.

¿Qué ocurre con los regalos gratuitos y los artículos promocionales?

Los regalos gratuitos, artículos adicionales y complementos posteriores a la compra no se pueden devolver ni reembolsar, estén abiertos o sin abrir. Si su orden incluía un artículo promocional gratuito y devuelve el artículo de pago que daba derecho a recibirlo, también debe devolver el artículo gratuito sin usar; de lo contrario, su valor puede deducirse de su reembolso. Las ofertas por tiempo limitado posteriores a la compra son ventas finales debido al precio considerablemente rebajado aplicado durante el pago.

Suscripciones y recargas mensuales

¿Cómo funciona la recarga mensual?

Una suscripción de recarga es completamente opcional y se puede añadir o eliminar antes o durante el proceso de pago. Se le cobra cada 28 días al precio que se muestra durante el pago, que puede incluir los impuestos y gastos de envío aplicables. Cada recarga programada crea automáticamente una nueva orden en su fecha de facturación, y los cargos continúan hasta que cancele.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puede cancelar en cualquier momento antes de que se cree su próxima orden, ya sea haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico de confirmación o enviando un correo electrónico a support@wellvare.co con su nombre completo y número de orden. Para evitar que se le cobre el próximo envío, cancele al menos 24 horas antes de su próxima fecha de facturación.

¿Puedo cancelar una orden de recarga que ya se ha creado?

No. Una vez creada una nueva orden de suscripción, no se puede cancelar, ya que las órdenes se ponen inmediatamente en cola para su procesamiento y envío para mantener los plazos de entrega. La garantía de devolución de su dinero de 90 días sigue aplicándose a esa orden.

¿Aún necesita ayuda?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a support@wellvare.co y le responderemos. También puede consultar nuestra Política de envíos, Política de reembolsos, Política de suscripciones y recargas mensuales y Política de privacidad.

Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Consulte siempre a un profesional de la salud cualificado antes de empezar a tomar cualquier suplemento nuevo.