Rückerstattungsrichtlinie
90-Tage Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum 90 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen – unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde oder nicht.
Diese Garantie gilt für alle Bestellungen und ist nicht auf Erstkäufe beschränkt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um zu beginnen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@wellvare.co mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihrer Erfahrung. Wir können um Feedback bitten, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wellvare.co.
Rücksendungen für ungeöffnete Produkte
Wenn Ihr Produkt ungeöffnet ist und Sie es zurückgeben möchten, gelten folgende Bedingungen:
- Zustand – Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und ohne Anzeichen von Manipulation.
- Verpackung – Alle Originaletiketten müssen angebracht sein und das Produkt muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
- Kaufnachweis – Ein gültiger Kassenbon oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da unaufgeforderte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Kostenlose Geschenke und Werbeartikel
Kostenlose Geschenke, Bonusartikel und Nachkauf-Zusatzartikel sind weder für Rückgaben noch für Rückerstattungen berechtigt, egal ob geöffnet oder ungeöffnet.
Wenn Ihre Bestellung einen kostenlosen Werbeartikel enthielt (zum Beispiel im Rahmen eines „Kaufe eins, erhalte eins gratis“ oder „Kostenloses Geschenk zum Kauf“-Angebots) und Sie den bezahlten Artikel zurückgeben möchten, muss auch der kostenlose Artikel unbenutzt zurückgegeben werden. Wird der kostenlose Artikel nicht zurückgegeben, kann dessen Wert von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Zeitlich begrenzte Nachkauf-Angebote sind endgültig und können aufgrund des stark reduzierten Preises beim Checkout nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Versandkosten
Versandkosten werden direkt an unsere Logistik- und Fulfillment-Partner gezahlt und sind nicht erstattungsfähig. Wir können Versandkosten im Falle einer Rückgabe oder Stornierung nicht erstatten.
Beschädigte und falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@wellvare.co, damit wir das Problem beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, Gefahrstoffe, Sale-Artikel und Geschenkkarten. Wenn Sie Fragen haben, ob Ihr spezieller Artikel zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich bitte vor der Rückgabe an uns.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, Ihren aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung – und Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@wellvare.co. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Adresse: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001