Refusionspolitik

90-dages pengene-tilbage-garanti

Vi står inde for vores produkter. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du 90 dage fra leveringsdatoen til at anmode om fuld refusion — uanset om produktet er åbnet eller ej.

Denne garanti gælder for alle ordrer og er ikke begrænset til førstegangskøb.

Sådan anmoder du om refusion

For at komme i gang skal du blot sende en e-mail til os på support@wellvare.co med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din oplevelse. Vi kan bede om feedback for at hjælpe os med at fortsætte med at forbedre vores produkter og service.

Når din anmodning er modtaget og godkendt, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at bogføre refusionen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din refusion blev godkendt, og du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på support@wellvare.co.

Returnering af uåbnede produkter

Hvis dit produkt er uåbnet, og du ønsker at returnere det, gælder følgende betingelser:

• Tilstand – Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uforseglet og uden tegn på manipulation.
• Emballage – Alle originale mærker skal være fastgjort, og produktet skal returneres i sin originale, ubeskadigede emballage.
• Købsbevis – En gyldig kvittering eller ordrebekræftelse er påkrævet.

Hvis din returnering accepteres, vil vi give en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende din pakke. Send venligst ikke varer tilbage uden først at kontakte os, da uanmodede returneringer ikke vil blive accepteret.

Gratis gaver og kampagnevarer

Gratis gaver, bonusvarer og tilkøb efter køb er ikke berettiget til returnering eller refusion, uanset om de er åbnet eller uåbnede.

Hvis din ordre inkluderede en gratis kampagnevare (for eksempel som en del af et "Køb én, få én gratis" eller "Gratis gave ved køb"-tilbud), og du vælger at returnere den kvalificerende betalte vare, skal den gratis vare også returneres i ubrugt stand. Undladelse af at returnere den gratis vare kan resultere i, at dens værdi trækkes fra dit refusionsbeløb.

Tidsbegrænsede tilbud efter køb er endeligt salg og kan ikke returneres, byttes eller refunderes på grund af den kraftigt nedsatte pris, der er anvendt ved kassen.

Forsendelsesgebyrer

Forsendelsesgebyrer betales direkte til vores logistik- og opfyldningspartnere og refunderes ikke. Vi kan ikke refundere forsendelsesomkostninger i tilfælde af returnering eller annullering.

Skader og forkerte varer

Undersøg venligst din ordre, så snart den ankommer. Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert, kontakt os straks på support@wellvare.co, så vi kan rette op på det.

Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, special- eller personlige produkter, farlige materialer, udsalgsvarer og gavekort. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din specifikke vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du påbegynder en returnering.

Bytte

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere din nuværende vare og, når returneringen er accepteret, afgive en ny ordre separat.

Den Europæiske Union — 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes til et land inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering, af enhver grund og uden at skulle oplyse en begrundelse. Varen skal være i sin oprindelige stand — ubrugt, med mærker fastgjort og i sin originale emballage — og du skal kunne fremvise købsbevis.

Spørgsmål?

For spørgsmål om returnering eller refusion, kontakt os på support@wellvare.co. Vi hjælper gerne.

Firmanavn: MD Brand Group LLC

Adresse: 2106 House Ave, Suite 804
Cheyenne, WY 82001